Een ontbrekende titel kan verschillende oorzaken hebben: de release is nog niet gestart, rechten gelden niet voor jouw regio, een profiel filtert de titel of de dienst indexeert de naam anders. De melding van de aanbieder helpt die mogelijkheden uit elkaar te houden.
Zo pak je het aan
- Lees de exacte fouttekst en controleer of je op de officiële helpomgeving van de dienst zit.
- Controleer land, profiel, leeftijdsinstelling en taal.
- Zoek naar een officiële aankondiging of titelpagina en probeer een alternatieve titelspelling.
Houd je eigen controle bij
Schrijf de titel, regio, aanbieder, bronlink en controledatum op. Zo kun je later opnieuw controleren wat inmiddels kan zijn veranderd. Deel geen wachtwoorden of betaalgegevens in een kijknotitie.
Officiële uitleg om verder te lezen
- Netflix Helpcentrum: een titel niet gevonden ↗
- NPO: toegankelijkheid en ondertiteling ↗
- Rijksoverheid: auteursrecht en gebruik van films ↗
De uitleg van een aanbieder geldt voor diens eigen dienst; controleer de actuele versie en jouw accountinstellingen.